- Início
- Central de Ajuda
Perguntas e dúvidas frequentes
Sim, temos orgulho de compartilhar os motivos que fazem da DOT Cosméticos uma referência de segurança e confiabilidade:
- Experiência e Credibilidade: Fundada em 2004, estamos há mais de 20 anos no mesmo endereço, construindo uma história sólida e de confiança.
- Produtos Originais: Trabalhamos apenas com produtos 100% originais, sendo distribuidores autorizados das principais marcas do mercado.
- Presença Digital de Impacto: Contamos com mais de 950 mil seguidores reais no Facebook e Instagram, além de uma base de mais de 300 mil clientes satisfeitos .
- Entrega Ágil e Confiável: Realizamos mais de 10.000 pedidos entregues mensalmente por meio dos Correios, garantindo eficiência e rastreamento de cada envio.
- Segurança de Dados: Utilizamos servidores seguros com tecnologia de criptografia de 256 bits, protegendo suas informações em todas as etapas da compra.
- Avaliação de Excelência: Reconhecida como empresa "Ótima" por clientes no Reclame Aqui, refletindo nosso compromisso com um atendimento impecável.
Na DOT Cosméticos, sua segurança e satisfação são nossas prioridades. Você pode comprar com tranquilidade e confiança em nossa experiência e dedicação.
Na DOT Cosméticos, oferecemos diferentes formas de pagamento para sua conveniência. Confira como funciona cada uma:
Boleto Bancário à Vista
- Prazo de pagamento: Após gerar o boleto, você tem até 24 horas para efetuar o pagamento.
- Compensação bancária: O prazo para confirmação do pagamento é de 24 a 48 horas úteis .
- Status do pedido: Assim que a compensação bancária for concluída, o status do seu pedido será alterado para "Pedido Pago" e ele será processado.
Cartão de Crédito
- Confirmação de pagamento: A análise e autorização podem ser imediatas ou levar até 24 horas úteis , dependendo da operadora do cartão.
- Status do pedido: Assim que o pagamento for aprovado, o status do pedido será alterado para "Pedido Pago", e ele seguirá para processamento.
PIX (Rápido e Prático)
- Prazo de pagamento: O PIX tem um limite de 24 horas para o pagamento após a geração do QR Code ou chave.
- Confirmação imediata: O pagamento via PIX é confirmado instantaneamente, sem necessidade de aprovação adicional.
Status do pedido: Assim que o pagamento for confirmado, o status do pedido será alterado para "Pedido Pago", permitindo o início do processamento.
Importante: O prazo de entrega informado no momento da compra só começa a ser contabilizado após a confirmação do pagamento, independentemente da forma de pagamento escolhida.
Independente da forma de pagamento escolhida, garantimos transparência e agilidade em todas as etapas do processo. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
O cancelamento de um pedido pode ser solicitado somente antes do envio da encomenda . Após o envio, não será possível realizar o cancelamento.
Cancelamento antes do envio
Se sua compra ainda não foi despachada, você pode solicitar o cancelamento diretamente pelo nosso atendimento ao cliente . Para garantir a agilidade no processo, entre em contato o mais rápido possível.
Cancelamento após o envio
Se o pedido já foi enviado e você deseja cancelá-lo, será necessário realizar a devolução do produto . As despesas de frete para devolução ficam por conta do cliente .
Atenção: O cancelamento será processado somente após a devolução do produto e confirmação de que o lacre da embalagem não foi rompido . Além disso, o documento fiscal e eventualmente brindes que acompanharam o pedido também deverão ser devolvidos.
A Dot Cosméticos é uma loja especializada em produtos capilares, com quase 20 anos de experiência no mercado. Ao longo dessas duas décadas, nos tornamos uma referência no universo da beleza, oferecendo cosméticos de alta qualidade e atendimento dedicado para nossos clientes.
Nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra para quem busca produtos de qualidade superior , com preços acessíveis e uma atuação transparente . Trabalhamos com as principais marcas do mercado para garantir que nossos clientes tenham acesso ao que há de melhor em tratamentos capilares, seja para uso pessoal ou profissional.
Em nossa jornada, buscamos não apenas atender, mas encantar nossos clientes, com agilidade, confiança e um atendimento personalizado, sempre prontos para oferecer soluções para todos os tipos de cabelos e necessidades capilares.
Na Dot Cosméticos, acreditamos que cuidar da beleza é mais do que um serviço, é um compromisso com a autoestima e a satisfação de cada cliente.
A Na Dot Cosméticos oferece uma ampla variedade de produtos capilares , atendendo às necessidades de todos os tipos de cabelo. Nosso portfólio inclui shampoos, condicionadores , tratamentos capilares, colorações , equipamentos profissionais, progressivas, BTX capilar e muito mais.
Um grande destaque em nossa loja é a Borabella , uma marca de renome no universo dos cosméticos capilares. Entre seus principais produtos, estão:
- Progressiva Não Chore Mais
- Neutralizante Capilar Neutraquimic
- Cauterização Capilar Cauter Gloss
- E muito mais! A Borabella é sinônimo de qualidade, inovação e resultados eficientes.
Além de Borabella, contamos com algumas das principais marcas do mercado, como Amend, Aneethun, Cadiveu Professional, Inoar, Lola Cosmetics, L'Oreal Professional, Revlon e Wella Professional , garantindo sempre produtos de alta qualidade e confiança para nossos clientes.
Comprar na Dot Cosméticos é rápido, prático e seguro ! Seguindo alguns passos simples, você pode adquirir os melhores produtos para o cuidado capilar com total comodidade e confiança.
- Navegue pelo nosso catálogo
Explore nosso catálogo completo, onde você encontrará uma ampla variedade de produtos capilares : shampoos, condicionadores, progressivas, tratamentos, colorações e muito mais. Utilize nossa busca inteligente ou filtro por categoria, marca ou tipo de produto para encontrar exatamente o que você precisa. - Adicione os produtos ao carrinho
Ao encontrar o item desejado, basta clicar em "Comprar" . Você pode continuar comprando ou ir diretamente para a finalização da compra, onde revisará os produtos escolhidos. - Finalize a compra de forma fácil e segura
Na hora de pagar, oferecemos diversas formas de pagamento seguras e práticas, como boleto bancário, cartão de crédito e PIX . Escolha a opção que mais se adapta ao seu perfil. - Opções de frete rápido para todo o Brasil
Escolha o método de envio que mais se encaixa no seu prazo de entrega. Oferecemos entregas rápidas e seguras através dos Correios (PAC e Sedex), para garantir que seus produtos cheguem de forma rápida e eficiente. - Acompanhamento da entrega
Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar o trajeto do seu pedido até sua casa, com toda a transparência e segurança.
E pronto! Agora é só aproveitar a experiência de comprar com a Dot Cosméticos, sabendo que está adquirindo produtos de alta qualidade e com total segurança e suporte .
Sim, a Dot Cosméticos é totalmente segura e comprometida em oferecer a melhor experiência de compra online para nossos clientes. Priorizamos sua segurança, privacidade e satisfação, garantindo que sua experiência de compra seja confiável e tranquila do início ao fim. Confira as medidas que tomamos para garantir a sua proteção:
- Segurança de pagamento
Utilizamos sistemas de pagamento criptografados, com tecnologia SSL 256 bits , garantindo que todas as suas transações sejam realizadas de forma segura e protegida. Seus dados de pagamento são completamente seguros e não há risco de vazamento de informações confidenciais. - Autenticidade dos produtos
A Dot Cosméticos é um distribuidor autorizado das melhores marcas de cosméticos capilares, como Borabella , Alfaparf , Cadiveu , Inoar , L'Oréal e muitas outras. Trabalhamos exclusivamente com produtos 100% originais e de alta qualidade, diretamente das marcas ou fabricantes, para garantir que você receba apenas o melhor para o seu cabelo. - Proteção de dados pessoais
Seus dados pessoais e informações de compra são tratados com total confidencialidade e nunca compartilhados com terceiros. Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a privacidade de todos os nossos clientes. - Atendimento dedicado e transparente
Nosso horário de atendimento está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Em caso de qualquer imprevisto, estamos prontos para oferecer suporte rápido e eficiente. - Rastreamento de pedidos
Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreamento para acompanhar o andamento de sua entrega com total transparência . Seu pedido será monitorado desde o envio até a chegada no seu endereço.
Com essas medidas, você pode comprar com tranquilidade e confiança , sabendo que a Dot Cosméticos está comprometida com sua segurança e satisfação .
Ainda com dúvida?
Horário de Atendimento
Seg. a sex. das 08h às 18h.