FAQ – Principais dúvidas
Desde que as notícias sobre o vírus foram se expandindo, passamos a receber inúmeras dúvidas de vocês. Sendo assim, trouxemos 6 respostas para tranquiliza-los referente à compras, entregas, segurança e produtos. Confira:
R: SIM! Caso houver alguma mudança referente aos correios, informaremos em todos os nossos canais de comunicação.
R: Recomendamos que você entre em contato com o nosso SAC para tomarmos as devidas providências com relação a sua situação, tá bom?
R: Para garantir a sua segurança, todo o nosso setor de transporte e separação de pedidos passou a tomar medidas para assegurar sua saúde e bem-estar, como higienização de caixas e produtos. Além disso, enviaremos também o nosso novo Álcool Gel.
Ah, mas para garantir, recomendamos que, assim que você receber sua encomenda em casa, faça a devida higienização da caixa com álcool 70% e claro, lave as mãos para manusear os produtos.
R: Aplique na palma das mãos uma pequena quantidade do produto e esfregue as mãos até secar. Você pode usar o produto até 3x, após isso, recomendamos que lave as mãos com água e sabão
Lembrando que o produto não substituí a água e o sabão, tá?
R: O lacre de segurança é a garantia de que seus produtos estão em perfeito estado até chegar na sua casa. Portanto, caso o lacre chegue rompido, entre diretamente em contato com o nosso suporte através do e-mail sac@dotcosmeticos.com.br
R: NÃO! Todos os produtos podem ser enviados, desde que sejam devidamente higienizados pela nossa equipe.
R: Em algumas cidades, o uso é obrigatório, mas a OMS (Organização Mundial da Saúde) recomenda que todos utilizem as máscaras para proteção individual, principalmente em locais públicos.
R: Especialistas indicam que as máscaras devem ser imersas em uma solução de 10 ml de água sanitária (equivalente a uma colher de sobremesa) e meio litro de água potável entre 10 a 20 minutos. Após feito esse processo, lave a máscara usando água e sabão ou detergente neutro e enxague em água corrente. Deixe secar bem.
R: Diferente das máscaras descartáveis, as de pano podem ser reutilizadas após sua higienização completa. Porém, o período de utilização não deve exceder 2h. Sendo assim, indicamos que você tenha à disposição mais de uma unidade caso exista a necessidade de sair de casa.
FAQ – Principais dúvidas
Desde que as notícias sobre o vírus foram se expandindo, passamos a receber inúmeras dúvidas de vocês. Sendo assim, trouxemos 6 respostas para tranquiliza-los referente à compras, entregas, segurança e produtos. Confira:
