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Horário de Atendimento

Seg. à sex. das 09h às 17h.

Perguntas e dúvidas frequentes
Este site é Seguro e Confiável?

Sim, veja porque: 

- Empresa Fundada em 2004, a mais de 13 anos no mesmo endereço.

Produtos 100% Originais, somos distribuidores das principais marcas do mercado. 

- Mais de 230.000mil seguidores reais em nosso facebook, mais e 300mil Clientes.

- Mais de 4.000 mil pedidos entregues mensalmente via Correios.

- Segurança e Privacidade de dados, com servidores seguros e Criptografados 256bits.

- Medalha de avaliação e excelência E-bit Ouro + Empresa Avaliada como Ótima pelo RA

- Aqui você tem opção de liberar o pagamento só após receber seu pedido, escolhendo o PagSeguro do UOL. 

(veja como funciona)

O Frete é Grátis, qual a regra?

Sim temos fretes grátis para todo o Brasil, via Correios PAC Econômica, comprando:

Acima de R$119,00 p/ Estados SP, RJ, MG, ES

Acima de R$119,00 p/ Estados PR, SC, RS

Acima de R$199,00 p/ Estados MT, MS, GO, DF

Acima de R$199,00 p/ Estados Norte e Nordeste

Importante: Alguns produtos com valores inferiores podem ter Frete Grátis, eles serão identificados com o Selo Frete Grátis no Anuncio

Qual o Prazo de entrega?

Para obter o prazo de entrega pesquise e encontre o produto desejado em nosso site, e na pagina deste produto informe seu CEP no campo logo abaixo do botão comprar.  Também é possível adicionar os produtos ao carrinho clicando em comprar compra e informar o CEP para obter os prazos e valores de frete. 

Após efetuar o pagamento enviamos também o código de Rastreamento via e-mail para que possa acompanhar o trânsito da encomenda através do site dos Correios.

Depoimentos de Clientes

São milhares de depoimentos autênticos realizados por clientes reais, confirmados através de fotos, nomes e perfis de facebook,

Clique aqui link: https://www.dotcam.com.br/pagina/depoimentos.html

Os produtos são originais e Válidos?

Sim todos os produtos são 100% Originais e dentro do prazo de validade, somos representantes Autorizados das principais marcas do mercado, os produtos seguem exatamente com saem de fábrica, perfeitamente embalados e protegidos.

Temos um grande volume de vendas, o que garante sempre o melhor preço e alto giro de estoque, mantendo sempre lotes de produtos novos, e longos prazos de vencimento em média 18 meses.

Formas de Pagamento e Confirmação?

- Boleto Bancário a vista: prazo de 24 a 48h úteis após o pagamento para que ocorra a compensação/confirmação bancaria automaticamente. Não é preciso nos enviar qualquer comprovante, assim que a compensação bancaria for realizado o status de seu pedido é Alterado para Pedido Pago, e a partir dai o prazo de entrega informado no momento de sua compra passa a ser contato.

- Cartão de Crédito: Imediatamente ou em até 24 horas úteis p/ analisarem e confirmarem a autorização do pagamento junto a operadora de seu cartão. Assim que eles confirmarem, somos autorizados a proceder com seu pedido e o status de seu pedido é Alterado para Pedido Pago,  e a partir dai o prazo de entrega informado no momento de sua compra passa a ser contato.

Meu pagamento foi confirmado, quando receberei meu pedido?

Todos os pedidos são Enviados e Entregues dentro do Prazo exibido no carrinho de compras ao informar seu CEP e Selecionar a modalidade de envio (Sedex ou PAC), e também no e-mail enviado após a compra, esse prazo é informado da seguinte forma:

“Prazo de Entrega de XX dias úteis após confirmação de pagamento” esse prazo é o total estimado para entrega ser realizada em seu endereço, ele é a soma da Disponibilidade do Produto + Prazo de Entrega dos Correios.

Produtos que tem Disponibilidade = Imediato, são postados nos correios em até 1 dia após a confirmação do pagamento. Dentro deste prazo, nós enviamos o código de rastreamento dos correios via e-mail para que você possa monitorar o caminho de seu pedido até a entrega. 

Produtos que tem Disponibilidade = 5 dias, demoram até 5 dias úteis para serem postados, consequentemente é necessário aguardar 5 dias úteis para que receba o e-mail com o código de postagem.

Se o pedido contiver 2 ou mais produtos com prazo de disponibilidade diferente (Imediato e outro 5 dias), todos os produtos serão enviados junto com o produto de maior prazo.

Como cancelar uma compra?

O cancelamento poderá ser realizado somente antes do envio da encomenda, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado. Caso receba seu pedido e deseje cancelar, as despesas de frete seguem por conta do solicitante (cliente), não haverá trato particular neste procedimento.

Caso seja de interesse do cliente o cancelamento; o mesmo só será realizado após a encomenda ter sido devolvida. Este procedimento só será realizado mediante a confirmação do não rompimento do lacre da empresa nos produtos, do recebimento do documento fiscal e brindes que o acompanhem o pedido.

Minha cesta

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Forma de Pagamento

 

Boleto A Vista


Ao escolher esta forma de pagamento a vista, o sistema gera um boleto bancário na tela do seu computador. Imprima ou Salve a numeração do documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Banking até a data de vencimento. A data de vencimento do boleto é sempre 03 (três) dias corridos após o fechamento do pedido. Após esta data, o documento perde a validade seu pedido é automaticamente cancelado, e caso ainda tenha interesse em adquirir o(s) item(ns), você deverá realizar um outro pedido em nosso site.

Prazo de Confirmação do Pagamento: de 24 a 48h úteis para que aconteça a compensação bancaria automaticamente. Não é preciso nos enviar qualquer comprovante, assim que a compensação bancaria for realizado o status de seu pedido é Alterado para Pedido Pago, e a partir dai o prazo de entrega informado no momento de sua compra passa a ser contato.

Caso não tenha conseguido imprimir seu boleto (verifique sua impressora), este também estará disponível em nosso site, através de Meus Pedidos, para sua visualização até seu vencimento.

DICA

Pague sempre seu boleto no mesmo dia que realizou o pedido, o boleto é apenas um meio de pagamento, não uma venda a prazo, assim sua confirmação de pagamento acontece mais rápido e consequentemente o recebera o pedido mais rapidamente. Evite pagar o boleto no ultimo dia de vencimento, pois isso ira gerar atrasos no envio de seu produto.


Parcelado


O PagSeguro ou o Bcash são intermediadores seguros de pagamento, ao escolher esta opção você poderá pagar através de cartões de creditos Visa, Master, Amex, Dinners, HiperCard e Outros, em até 5X S/ Juros, e o melhor, você pode liberar o pagamento a nossa empresa somente após receber seu produto.

Isso mesmo, no momento que for efetuar o pagamento em nosso loja você será direcionado ao Pagseguro, não temos acesso a nenhum dado de seu cartão de credito, e seu pagamento é efetuado ao Mercado Pago ou PagSeguro do UOL , e este pagamento só será liberado a nossa empresa, após você confirmar que recebeu seu pedido, e caso por algum motivo remoto de força maior você não receba seu pedido, você irá acessar sua conta no pagseguro e solicitar em até 14 dias que o pagamento seja retido, e não seja repassado a nossa empresa, e que só irá libera-lo após receber seu pedido, ou pode solicitar o estorno do pagamento.

A proteção e o sigilo da sua compra é nossa prioridade. Por essa razão, em ambiente seguro da operadora, os dados de seu cartão de crédito são criptografados e enviados diretamente para a empresa do cartão, sem reter nenhum registro em nosso sistema.

Prazo de Confirmação do Pagamento: Imediatamente ou até 24h úteis para que o Mercado Pago ou PagSeguro, analisem e confirmem o pagamento, assim que eles confirmarem, somos autorizados a proceder com seu pedido e o status de seu pedido é Alterado para Pedido Pago, e a partir dai o prazo de entrega informado no momento de sua compra passa a ser contato.

Aqui você só libera o pagamento após receber o produto, é 100% seguro.

 

Vejá como funciona

 

 

Para confirmar as informações acesse:
www.mercadopago.com.br ou www.pagseguro.com.br

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